A construção de uma loja virtual deve considerar as necessidades de acesso de usuários leigos, habituados a comprar e buscadores de conforto, comodidade e preços competitivos. Deve-se ter a consciência de que todos esses perfis apresentados podem abandonar uma compra se não se sentirem realmente atraídos pelo serviço ou produto oferecido. O cliente precisa encontrar e comprar o produto desejado com rapidez para atingir seu objetivo.
Para atingir essa rapidez existem ferramentas que filtram marcas, categorias, entre outras opções, e facilitam a visualização dos problemas na loja virtual. Desta forma, o lugar onde esse filtro é colocado é extremamente importante para que ele traga os benefícios propostos na sua elaboração e deve ficar no topo da página facilitando a sua visualização.
Essa ferramenta é um tipo de pesquisa que pode ser incrementada com o novo recurso de busca avançada. Ele completa automaticamente os termos pesquisados, como um meio de oferecer mais rapidez ao cliente e respeitar o princípio fundamental da Usabilidade, que é dar ao cliente a melhor experiência, em menos tempo e cliques possíveis. Existe ainda a busca semântica, um sistema inteligente que assimila a escrita à intenção da pesquisa. Se o cliente não souber escrever corretamente o nome do produto, a ferramenta entende a palavra digitada e oferece o resultado.
O tempo de carregamento também é outro aspecto importante no desenvolvimento da loja. Alguns segundos a mais podem representar vários Reais perdidos no final do mês. A favor deste conceito está a nova linguagem de desenvolvimento, o HTML 5.
Segundo o responsável pelo setor de criação e gerente de marketing da JET e-Commerce, Marcelo F. Silva, o novo HTML traz várias vantagens para a usabilidade e facilidade de navegação. Com ele, não é mais necessário instalar plug-ins para visualizar vídeos, animações ou para escutar músicas, o que torna o site mais leve.
O layout é um parceiro da usabilidade. "No desenvolvimento da loja, é preciso ficar atento a esses cuidados. O design precisa contemplar a usabilidade no momento da criação e nem todos os profissionais estão completamente informados quanto ao conceito e sobre como trabalhar com ele", afirma Silva. Ele complementa: a usabilidade é a diferença entre ter uma loja e ter uma loja que vende.
Fonte: site Adminstradores
